Última actualización: octubre de 2026.
Responsable del tratamiento
Titular: MK MIX Marketing Digital S.L. · CIF: B-90338328 · Dirección: Paseo José Fernández Vega 41, bajo, 41310 Brenes (Sevilla) · Correo: info@cuidadoraencasa.es · WhatsApp: 620 340 320 · Web: https://cuidadoraencasa.es
Qué datos tratamos y para qué
- Si nos escribes por WhatsApp o por correo: tu nombre, tu número o correo y lo que nos cuentes sobre la situación de tu familiar (localidad, horario, necesidades). Lo usamos solo para responderte y orientarte.
- Si eres cuidadora y nos escribes: tus datos de contacto y lo que nos cuentes de tu experiencia, para avisarte cuando abramos la selección.
- Datos de salud: si nos cuentas algo sobre la salud de tu familiar, lo tratamos solo para orientarte, con tu consentimiento al enviárnoslo, y no lo compartimos con nadie.
No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no hacemos perfiles automáticos.
Base legal
Tu consentimiento al escribirnos y nuestro interés legítimo en responder a tu consulta (artículo 6.1.a y 6.1.f del Reglamento General de Protección de Datos). Para los datos de salud que nos facilites, tu consentimiento explícito (artículo 9.2.a).
Para contestar tus consultas: medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras dure la conversación y, después, el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales. Puedes pedirnos que los borremos antes en cualquier momento.
Con quién los compartimos
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para atenderte, algunos proveedores tratan datos por cuenta nuestra, como encargados del tratamiento y con contrato (art. 28 RGPD): el alojamiento de la web, WhatsApp (Meta) y el proveedor del asistente de inteligencia artificial (Anthropic).
Datos fuera de la UE. Nuestro asistente de atención funciona con inteligencia artificial de Anthropic, que trata tus mensajes por encargo nuestro (encargado del tratamiento, art. 28 RGPD) y puede hacerlo en EE. UU. Esa transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (art. 46.2.c RGPD), incluidas en nuestro contrato con Anthropic. Anthropic no usa tus mensajes para entrenar sus modelos. Si nos escribes por WhatsApp, Meta también puede tratar datos en EE. UU., con las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o de las cláusulas contractuales tipo.
Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos escribiendo a info@cuidadoraencasa.es. Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Normativa
Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información.
Uso de inteligencia artificial en la atención
Nuestra atención combina un asistente con inteligencia artificial y nuestro equipo humano: el asistente te atiende al momento y un profesional del equipo supervisa tu caso. Ninguna decisión sobre tu caso se toma solo de forma automática. Puedes pedir en cualquier momento hablar con una persona.
Qué datos trata el asistente y para qué. Los mensajes que nos escribes y los datos que incluyas en ellos, solo para contestarte. Base legal: medidas precontractuales y ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Proveedor. El modelo de inteligencia artificial lo presta Anthropic como encargado del tratamiento, con contrato de encargo (art. 28 RGPD). Puede suponer una transferencia a EE. UU., con las garantías del art. 46 RGPD (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea). Tus mensajes no se usan para entrenar el modelo.
Conservación. Los mismos plazos que el resto de los datos de tu consulta.
No nos envíes por el chat datos de salud u otros datos especialmente protegidos, salvo que te los pidamos para tu trámite.